远距离销售包括商品的销售, 没有与消费者面对面接触的服务或数字内容
例如:
在线
电话
邮购
电视购物频道
交互式电视
这是一个复杂的领域，下面的深入指南将提供更多细节.
如果你出售或离开你的营业场所, 您还需要阅读“内部销售”和“外部销售”快速指南
这个可下载的场景文档将帮助您确定在哪里签订合同.
一般来说:
在签订合同之前，您必须向消费者提供某些信息
如果你想收取额外的费用，你必须得到消费者的明确同意(合同中没有预先勾选的项目)
客户服务热线的费用不得超过基本费用
你有交货的义务, 包括消费者对商品负责的时间点
如果您向消费者出售或提供质量不令人满意的商品或数字内容，则适用义务, 不符合描述的或不符合目的的, 或者你提供的服务低于标准. 你可在以下快速指南中找到更多资料:“商品”、“数码”及“服务”
什么没有被覆盖到?
这些规定的范围很广，但并没有涵盖所有的合同. 通常这些都与打包旅行有关, 分时度假和定期送到客户家中的消耗品. 你需要查看深入指南以获得完整的列表.
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你必须提供的信息
有一些非常具体的信息你必须给消费者, 包括你的营业地址, 定价, 投诉处理政策和取消权利. 它必须是清楚的，易读的和可理解的，并适合于你的距离销售的方式. 这些信息必须在你与客户签订协议之前提供. 如果你不提供这些信息的某些部分，消费者就不必付钱.
深度指南包含一个表格，其中包含了关于需求的详细信息.
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电子合同
合同以电子方式完成，并使客户承担了付款的义务, 例如，你必须确保他们意识到这一义务, 通过使用“立即支付”, “现在购买”或类似的措辞，他们点击支付. 如果不这样做，合同对客户就没有法律约束力.
如果你打电话给消费者完成合同, 你必须首先给出你的身份和打电话的原因.
合同签订后，你必须以持久的形式(纸张或电子邮件)向消费者确认合同。. 这必须包括上述所有信息, 除非你在签订合同前提供了一份耐用的合同. 请注意，这些信息构成了您与消费者之间契约的一部分.
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取消的权利
有些合同消费者没有权利取消, 消费者的行为会影响他们的取消权.
其他合同, 一般来说, 消费者有权在14天内随时以任何理由取消合同.
关于取消的规定比这要详细得多, 然而, 所以你需要阅读深入指南来了解全貌.
如果消费者处理商品的时间超过了决定其是否合适的必要时间, 你们可以从消费者那里得到不超过合同价格的赔偿
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额外的支付
例如，如果你想对与主合同相关的东西收取额外费用，你必须始终得到消费者的明确同意, 礼品包装或快速递送.
这意味着您不能拥有默认选项, 比如网站上的一个预先勾选的框, 消费者必须取消勾选以避免付款. Consumers who have not agreed will not have to pay; and if they have paid, 他们可以向你要求退款.
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热线电话费用
如果您提供电话帮助热线，让消费者就他们购买的商品或服务与您联系, 您只能收取“基本费率”. 这意味着正常的地理或移动速率. 消费者支付的费用超过基本费用，可以向你索取额外费用.
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交货和风险
除非你们双方另有约定，否则你们必须把货物交付给消费者. 这应该是在约定的交货日期, 没有不必要的延迟, 或者自合同签订之日起不超过30天, 取决于合同.
你对商品负责，直到消费者, 或者他们提名的人, 占有它们.
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不请自来的货物
如果你给消费者发送了他们没有要求的商品, 他们有权利把它们作为无条件的礼物，不需要付钱给你.
你不能因为消费者在收到商品后没有联系你就认为他们会同意付款或退货. 这就是所谓的惯性销售, 这是2008年《爱游戏下载》禁止的行为.
欲了解更多详细信息，请参阅下面的深度指南. 一旦你完成了, 确保你查看了所有的快速指南，看看是否有其他法律领域影响你的业务.
在开始之前
确保您使用页面顶部的下拉列表选择您的位置. 由于英国的一些法律不同，深度指南提供了具体国家的信息, 苏格兰和威尔士, 有些执行方式不同.
来源:业务伙伴
信息的URL: http://www.businesscompanion.info/en/quick-guides/distance-sales