联系我们在

消费者契约

消费者契约是指交易者和消费者之间的契约, 并要求至少两方同意

了解向消费者销售产品时的法律责任, 你需要知道如何以及何时签订合同. 您还需要对合同条款有一个广泛的理解,这样才能确保它们对消费者是公平的.这也适用于非书面合同——例如,在商店里销售商品

什么是消费者契约?

消费者合同是您和消费者之间关于商品或数字内容销售的具有法律约束力的协议, 或提供服务(有或没有货物).

可订立合约:

  • 口头上
  • 以书面形式
  • 通过你和消费者的行为(“无声合同”). 无声合同的一个例子是,顾客在超市用自助结账机取货并付款. 虽然没有说什么,但这毕竟是一份合同

回到顶部

请吃饭:这是什么意思?

当你在商店展示商品时, 或者在你的网站或宣传册上展示商品或服务, 你是在邀请消费者出价购买. 然后你有权接受或拒绝它.

这意味着消费者不能在法律上要求你出售商品, 服务或数字内容,如果你选择不(例如), 可能是你摆放它们的方式出错了, 或将其包含在你的网站或小册子中).

这种要约购买的邀请被称为“请客的邀请”.回到顶部

合同的要素是什么?

一个具有法律约束力的消费者合同,只有当特定的部分聚集在一起.

提供
首先,必须有一个报价.

消费者提供商品购买的例子:

  • 把它们从架子上拿下来,带到收银台
  • 在你的网站上点击“添加到篮子”
  • 联系你从你的小册子下订单

如果你给消费者一个服务报价,这也是一个报价.

验收
然后必须有人接受这个提议.

接受这份工作的例子:

  • 把货物放进收银台
  • 发送确认电子邮件给消费者后,一个订单被放置和付款收到通过你的网站
  • 接受和接受从你的小册子下的订单付款

如果消费者同意你对服务的报价,那么这也是接受.

一些网上商家推迟接受/确认消费者的购买要约, 有时在第一个实例中发出订单确认. 这是为了防止网站上出现任何错误. 这样一来,企业就有权拒绝消费者的报价,而不是让消费者争辩说他们有一个具有法律约束力的合同.

考虑
在消费者合同中,这通常是“金钱对价”(付款), 包括承诺付款.

意图
签订合同的意图意味着你和消费者必须打算受合同的法律约束,并且你必须理解合同的实际含义.

民事行为能力
消费者必须在法律上有订立合同的能力.

根据情况,人们可能没有法律行为能力:

  • 太年轻
  • 心理健康问题
  • 在毒品的影响下

回到顶部

如果你不想继续签合同怎么办?

You have the right to withdraw from a prospective contract; in other words, 你不需要接受消费者的报价.

例如, 如果你在价格上出了错, 如果你能清楚地证明没有签订合同,你就不必以不正确的价格出售.你必须小心,因为你冒着消费者声称他被误导,你不公平交易的风险. 如果你进行不公平的交易,你可能会触犯法律. 你可以在 “好习惯” 快速指南回到顶部

合同条款

消费者合同中的条款规定了你与消费者之间的协议——也就是说, 你同意做什么,你期望消费者做什么.

并不是所有的合同都有书面条款, 但如果合同是口头的,你可能会发现很难证明你和消费者在发生纠纷时达成的协议.

您的条款可以显示:

  • 在合同的背面
  • 在你的网站上
  • 如果你们是邮购的话,宣传册的背面会写

与消费者单独商定的任何条款被称为“明示条款”。. 这可能是商品或服务的价格,如果它不是固定的.

所有消费者合同中相同的条款, 例如付款或送货安排, 被称为“标准条款”.

消费者法律, 有些条款自动成为货物销售或服务供应(有或没有货物)合同的一部分. 例如,我们期望货物都是以下的:

  • 令人满意的质量
  • 所述
  • 适合的目的

(你可以在 “货物” 快速指南.)

我们也期望服务能够以合理的谨慎和技巧进行, 在合理的时间内(如果事先没有约定时间)和合理的费用(如果事先没有商定费用).

(请阅读快速指南 “服务” 更多信息.)

在合同条款中,试图剥夺消费者的“法定权利”是违法的, 在你的网站或宣传册上,或通过你的营业场所的通知.你被要求向购买商品的消费者提供某些信息, 在签订合同之前,您提供的服务或数字内容. 这些信息需求构成了消费者与您之间的合同的一部分,所以如果您不提供这些信息, 消费者可以声称你违反了合同,并寻求合适的解决办法. 你可以在 “本地销售”“远程销售” 和 “距离销售” 快速指南回到顶部

不公平的合同条款

政府部门领导不公平的条件是竞争和市场管理局和链接到它的指导可以找到下面的深入指南.回到顶部

违反合同

例如,如果您或消费者没有按照合同中规定的方式行事, 你可能没有按时交付正确的货物或提供服务, 或者消费者可能不付钱——这被称为“违约”。.

如果你违反了合同,消费者可以要求修理或更换货物, 全额或部分退款, 或损害(金钱赔偿).

在某些情况下,如果消费者取消合同,你方有权要求赔偿在远距离或非房屋合同下销售或供应的货物的价值减少.

欲了解更多详细信息,请参阅下面的深度指南. 一旦你完成了, 确保你查看了所有的快速指南,看看是否有其他法律领域影响你的业务.在开始之前
确保您使用页面顶部的下拉列表选择您的位置. 由于英国的一些法律不同,深度指南提供了具体国家的信息, 苏格兰和威尔士, 有些执行方式不同.

来源:业务伙伴

信息网址: http://www.businesscompanion.信息/ en /Quick Guide/数字